Zolang je het product nog niet hebt ontvangen heb je het recht je bestelling te annuleren. Neem om gebruik te maken van dit herroepingsrecht contact met ons op via sales@r-go-tools.com. Indien je al hebt betaald zullen wij het verschuldigde orderbedrag inclusief eventuele bezorgkosten na melding binnen enkele dagen crediteren.

Niet tevreden met je aankoop? Een product omruilen voor een ander product is binnen 30 dagen na aankoop mogelijk, mits je een kopie van de factuur hebt. Het product dient met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. De retourkosten komen voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits we het product in goede orde retour ontvangen hebben.

Een incompleet of beschadigd product kunnen wij niet retour nemen. We raden je aan een product uit te proberen, maar niet intensief te gebruiken. Krassen op de onderkant van een muis bijvoorbeeld zien we als een beschadigd product.

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen vul dan het RMA formulier in. Je hebt hiervoor je factuur nodig. Na ontvangst van een RMA formulier kijken wij binnen 3 dagen naar de beste oplossing voor je probleem en of/hoe een retour van het product nodig is.

Let wel: bovenstaande geldt voor R-Go Tools producten die via onze webshop zijn besteld. Met producten die je via een van onze resellers hebt aangeschaft dien je je tot hen te wenden.