Je kan bij ons betalen via iDeal, Klarna, Paypal, Giropay en met creditcard.

Je kunt je bestelde product binnen 2-4 werkdagen verwachten voor bestellingen binnen Nederland. Voor bestellingen binnen Europa of de US wordt een levertijd van 3-5 dagen gehanteerd.

Zodra wij je bestelling versturen ontvang je een email met daarin een trackingnummer.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst ontvang je de factuur per email.

Op de productpagina staat vermeld of een product voorradig of (tijdelijk) niet leverbaar is. NB Let er bij bestellingen vanuit het buitenland op dat je het juiste warehouse kiest.

• Is een bestelling eenmaal geplaatst, dan zijn er geen wijzigingen meer mogelijk.
• Is de bestelling reeds onderweg en heb je een trackingnummer, neem dan de levering NIET in ontvangst. Zo komt het product automatisch naar ons retour.
• Neem je de levering toch in ontvangst, dan kun je het RMA formulier invullen om het product retour te sturen.

Zodra een pakket bij de bezorgdienst is aangemeld, kunnen wij niets meer wijzigen. Mocht je nog geen trackingnummer hebben ontvangen, stuur dan z.s.m. een mail naar sales@r-go-tools.com met het aangepaste bezorgadres. Heb je wel een trackingnummer, neem dan contact op met de betreffende bezorgdienst.

Stuur zo snel mogelijk een mail met je annulering naar sales@r-go-tools.com. De kans dat je bestelling al is uitgevoerd is echter groot. In dat geval is het handigst dat je de levering niet in ontvangst neemt, zodat het product automatisch naar ons retour komt.

Als je het RMA formulier invult ontvang je per email een DHL-retourlabel. Verpak het product stevig, onbeschadigd en in de originele verpakking voor retourzending en plak het afgedrukte retourlabel erop. Lever het pakket af bij een DHL-Servicepunt.

1. Je vult het RMA formulier in.
2. Je ontvangt een mail met retour-instructies en een retourlabel.
3. a. Een eventueel vervangend product wordt direct opgestuurd. Er wordt niet gewacht tot het defecte product retour gekomen is.
   b. Indien er niet gekozen is voor een vervangend product wordt het bedrag teruggestort zodra het defecte product retour gekomen is.

Je ontvangt een automatische bevestiging van de ontvangst van het RMA formulier. De verwerking hiervan zal enige dagen duren. Wil je de status weten, dan kun je mailen naar rma@r-go-tools.com.

Op het RMA formulier vul je je bankgegevens in. Op het moment dat wij je retournering ontvangen maken wij het bedrag over naar het opgegeven bankrekeningnummer.

Zie hier de algemene voorwaarden.